Condiciones transparentes para devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de julio de 2025
Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2025
En Brisando entendemos que sus planes pueden cambiar. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales puede solicitar la devolución de su dinero por servicios no utilizados.
Los reembolsos varían según el tiempo de antelación con que se solicite la cancelación:
| Tiempo de Cancelación | Porcentaje de Reembolso | Gastos Administrativos | Observaciones |
|---|---|---|---|
| Más de 30 días | 90% | 10% del total | Reembolso máximo disponible |
| 15-30 días | 50% | 50% del total | Posibilidad de reprogramación |
| 7-15 días | 25% | 75% del total | Reembolso parcial disponible |
| Menos de 7 días | 0% | 100% del total | Solo crédito para uso futuro |
En las siguientes situaciones, ofrecemos reembolso del 100% independientemente del tiempo de cancelación:
Cuando las condiciones meteorológicas impidan la navegación segura según criterio del capitán.
Fallos técnicos de la embarcación que impidan el servicio.
Situaciones médicas graves que impidan la participación.
Prohibiciones o restricciones impuestas por autoridades.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Contacte con nosotros por email o teléfono para informar sobre la cancelación.
Proporcione la siguiente información:
Nuestro equipo evaluará su solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas.
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:
Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
Información: El reembolso aparecerá en su estado de cuenta según los tiempos de su banco.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles
Información: Reembolso directo a la cuenta bancaria proporcionada.
Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
Información: Reembolso inmediato a la cuenta de PayPal utilizada.
Tiempo de procesamiento: Inmediato
Información: Crédito para usar en futuras reservas, válido por 12 meses.
Para servicios adicionales contratados, aplicamos políticas específicas:
Antes de procesar un reembolso, ofrecemos las siguientes alternativas:
Cambie su reserva a una fecha futura sin penalización.
Reciba un crédito con valor adicional para uso futuro.
Cambie a un servicio diferente de valor similar.
Condiciones específicas para situaciones particulares:
En caso de restricciones sanitarias o cuarentenas obligatorias:
Para reservas de empresas y eventos corporativos:
Para bodas, aniversarios y celebraciones especiales:
Esta política de reembolso no se aplica en los siguientes casos:
Esta política respeta y complementa los derechos establecidos por la legislación española:
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos:
Disponible en nuestro sitio web
Horario: 9:00 - 18:00
Moll d'Espanya, 1
08039 Barcelona, España
Cita previa requerida
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso. Los cambios se aplicarán a:
Esta política de reembolso ha sido diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa, garantizando transparencia y cumplimiento con la legislación española de protección al consumidor.